FAQ

Quels sont les délais de livraison?

Votre commande est préparée et expédiée dans les 24 à 48 heures après la validation du paiement. Les délais moyens de livraison sont de 5 jours ouvrés. Si vous ne recevez pas votre article sous 14 jours , merci de nous contacter par email - contact@raykan.eu

Note Importante: en raison de la pandémie du Covid, certaines commandes peuvent éventuellement prendre plus de temps que prévu pour vous parvenir. Certains fournisseurs peuvent également être impactés par des restrictions en vigeur ou des ralentissements des services postaux selon la situation. Sachez que nous faisons tout notre possible pour éviter tout attente supplémentaire et vous remercions de votre compréhension.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons dans toute la France Métropolitaine (pour les départements d'Outre-mer et l'étranger, veuillez nous contacter par email).
Les frais de livraison sont offerts pour toute commande, et ce, sans minimum d'achat.

Où sommes-nous ?

Notre entreprise est basé en France et nos colis sont expédiés directement depuis nos les entrepôts de nos fournisseurs basés en Europe.

Commet ma commande est-elle livrée ?

Les commandes sont livrées par l'intermédiaire de vos bureaux de Poste locaux selon leurs modalités de passage.

Je me suis trompé d'adresse, que faire ?

Pas d'inquiétude, si votre commande n'a pas encore été envoyé, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée.

Le site RAYKAN est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé:

• Vous êtes sur un serveur HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).
• Chaque page de navigation est protégée contre les logiciels malveillants.
• Les paiements se font via Stripe ou Paypal, qui sont actuellement des références en matière de sécurité pour les transactions Internet.

Quels sont les modes de paiements ?

Le réglement des commandes se fait en euros (EUR, €) par Carte Bancaire (Visa, Mastercard, American Express) ou via PayPal directement depuis notre site.
Les chèques bancaires, les virements ou encore le paiement à la réception ne sont pas acceptés.

Comment se passe les renvois ?

Si, pour quelque raison que ce soit, le produit ne convenait pas à vos attentes, vous avez la possibilité le renvoyer sous un délais maximum de 14 jours après réception. A noter que les produits renvoyés doivent être dans leur état d'origine, neuf et emballé, et ne doivent en aucun cas, avoir été consommés, même partiellement. Dans le cas contraire, aucun remboursement ne pourra être effectué. Les frais de retour ne sont pas pris en charge par notre entreprise et doivent être réglés par vos soins, aussi la preuve d'envoi devra être envoyée par email.

D'autres questions ?

Si vous avez d'autres questions, vous pouvez nous contactez par email à contact@raykan.eu.

Votre satisfaction est la nôtre.